熱門搜索: 茶樓茶館
您的位置:首頁 » 商城公告

茶多網平臺管理制度

點擊數:13806作者: 茶多網 發布時間: 2017-10-10 10:46

第一章概述 

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障茶多網用戶合法權益,維護茶多網正常經營秩序,制定本制度。  

第二條 茶多網制度,是對茶多網用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。  

第三條 違規行為的認定與處理,應基于茶多網認定的事實并嚴格依規執行。部分違規行為,茶多網亦將引入大眾評審員機制進行認定,茶多網會基于大眾評審員認定的事實嚴格依規執行。

茶多網用戶在適用制度上一律平等。  

第四條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本制度已有規定的,適用本制度;本制度尚無規定的,茶多網有權酌情處理。但茶多網對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。用戶在茶多網的任何行為,應同時遵守與茶多網及其關聯公司所簽訂的各項協議。

茶多網有權隨時變更本制度并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用茶多網的相關服務或產品。茶多網有權對用戶行為及應適用的制度進行單方認定,并據此處理。

第二章定義 

第五條 茶多網,包含www.chaduo.com

第六條 用戶,指具有完全民事行為能力的茶多網各項服務的使用者。  

第七條 會員,指與茶多網簽訂《茶多網服務協議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶,每個賬戶對應唯一的會員名。

第八條 買家,指在茶多網上瀏覽或購買商品的用戶。

第九條 賣家,指在茶多網上發布商品的會員。  

第十條 拍下,指買家在茶多網上點擊并確認購買的行為。  

第十一條 訂單,指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。 

第十二條 商品發布數量,指賣家在茶多網上出售中及在線上倉庫中商品款數的總和。 

第十三條 退貨運費險,指保險公司為投保該險種的茶多網會員支付單次退貨運費。 

第十四條 分銷商品,指供銷平臺分銷商從其供應商獲取并出售的商品。  

第十五條 節點處理,指當會員違規扣分累計達到一定分值時而被執行處理的過程。 

第十六條 店鋪裝修區,指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區、廣告牌等店鋪相關模塊。

第十七條 成交,指買家在茶多網上拍下商品并成功付款。貨到付款交易中買家拍下商品即視為成交。  

第十八條 下架,指將出售中的商品轉移至線上倉庫。 

第十九條 包郵,指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。

第三章商家入駐

第二十條 服務承諾內容 

1) 賣家承諾不銷售國家明令淘汰或者過期、失效、變質的商品。

2)賣家承諾不銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品,不得以不合格商品冒充合格商品。

3)賣家承諾在銷售過程中不出現缺斤少兩的情況。 

4) 賣家承諾不銷售三無產品,商品包裝上必須注明制造商名稱,生產地址,商品名稱,規格,生產日期,保質期等內容,初級農副產品除外。 

5)賣家承諾商品銷售時說明是否為臨期產品。(“臨期”指消費者收到商品時的日期已經超過保質期的2/3時間)

第二十一條 賣家資質審核

申請入駐茶多網的賣家需上傳如下材料:

1) 三證合一后的企業營業執照副本復印件

2)《食品流通許可證》;

3)法定代表人身份證正反面復印件;

4)店鋪負責人身份證正反面復印件。 

以上材料上傳完成后,后臺會在3個工作日內通過審核或提出整改意見。

第四章 商品發布

第二十二條 在發布商品時,需如實描述,不得對商品的實際營養效果進行不符的宣傳。

對同一件商品的描述信息,特別是食品生產許可證編號、產品標準代碼、廠名、廠址、廠家聯系方式、配料表、貯存條件、保質期、食品添加劑、生產日期、品牌名稱、包裝方式、產地等信息在商品類頁面各區塊中(如商品標題、圖片、屬性區域、詳情描述、后臺品類等)都保持一致,使之相互匹配,保證商品各要素間的一致性;同時也需要保障發布的商品信息與實際商品相符。

除上述要求外,食品行業賣家還須遵循以下發布要求:

第二十三條 商品標題須嚴格依照國家批準的商品外包裝標簽或說明書中標識的商品名稱進行發布;進口商品則須按照商品包裝外貼的中文標簽或說明書中標識的中文商品名稱進行發布。

第二十四條 商品圖片需為實物拍攝圖;預包裝食品商品發布時上傳的寶貝圖片需包含食品標簽的實物圖,圖中能清晰展示配料表、食品生產許可證編號、執行標準、貯存條件、營養成份表、產品標準代碼等信息內容。

第二十五條 商品描述時須如實描述商品的實際功效等信息,不得含有虛假、夸大的內容,不得涉及治病預防、治療等的功效描述,不得真人展示效果,所描述內容需與國家批準的實物外包裝說明信息內容相一致。

臨近保質期的食品,建議在描述頁面清晰明顯地標注食品的保質期和過期時間或以其他方式在頁面提醒買家。

第五章 行為規范及爭議處理

第二十六條 食品行業賣家應遵守上述關于如實描述的相關規定,應當對商品的基本屬性如食品生產許可證編號、產品標準代碼、廠名、廠址、廠家聯系方式、配料表、貯存條件、保質期、食品添加劑、生產日期、品牌名稱、包裝方式、產地、商品“慎、忌、禁”等必須說明的信息進行真實、完整的描述,并對其所售商品質量承擔保證責任。茶多網也將對平臺賣家商品進行定期或不定期抽檢。

若買家收到的貨物與賣家的描述不相符,視為描述不符。

第二十七條 賣家應遵守平臺制度關于違背承諾的相關規定,承擔相應的售后保障責任。

賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務,視為違背承諾。

第二十八條 賣家出售以下任一明知是不符合食品安全標準的食品的,應為買家退款,若買家要求賠償的,應再向買家支付相當于商品實際成交金額十倍的賠償金。食品的標簽、說明書存在不影響食品安全的瑕疵的除外。

平臺商家出售過期食品或商品外包裝上標注的生產日期晚于該商品的實際生產日期;其他明知是不符合食品安全標準的商品。

若賣家拒絕履行爭議處理判定結果,視為違背承諾。

第六章 違規處理

第二十九條 賣家違反本規范相關規定,首次將進行警告處理,并責令進行整改;若出現以下任一情形的,將直接被清退出茶多網平臺:

1)賣家無消費者保障服務的;

2) 經舉報、投訴或茶多網排查核實發現資質過期或資質造假的;

3)造成重大食品安全事故的;

4)不再符合準入條件。

第三十條 賣家申請主動退出的,自退出之日起1個月后方可再次提交入駐申請;因資質過期被清退的賣家,自上傳符合要求的資質后即可提交入駐申請,賣家被清退時系統將下架所有相關的商品。

第七章 附則

第三十一條 本制度于2010年11月14日起生效。

第三十二條 茶多網賣家在發布商品或信息的行為,發生在本制度生效之日或修訂之日以前的,適用當時的制度。發生在本制度生效之日或修訂之日以后的,適用本制度。

分享到:
相關資訊

與我們互動

有你的校园免费试玩